Customer Success Specialist (w/m/d) (50-60%)

HQ Zurich – Unbefristet – Teilzeit

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Job Beschreibung

ALPINE WHITE ist ein junges Unternehmen im Bereich Oral Beauty mit der Vision allen gesunde, weisse Zähne zu ermöglichen. Unsere hoch-effektiven Produkte wurden in Zusammenarbeit mit Schweizer Zahnärzten und Dentalexperten entwickelt und sind seit mehreren Jahren in der Schweiz, Österreich, Deutschland und China im stationären Handel sowie online erhältlich. Ende 2022 findet der Markteintritt in Brasilien statt. Mit unserer Vision gehen wir nun noch einen Schritt weiter und eröffnen unsere ALPINE WHITE Studios, in welchen wir prophylaktische und aufhellende Zahnbehandlungen anbieten. Unser Ziel ist es, die erste Adresse für Oral Health & Beauty zu sein. 

Nun sind wir auf der Suche nach Verstärkung für unser Team - eine Verstärkung, die flache Hierarchien schätzt, einen Impact in unser Unternehmen bringen will und Interesse daran hat, die Reise von ALPINE WHITE auf das nächste Level zu begleiten.

Customer Success Specialist (w/m/d) 50-60%

Aufgaben

  • Du betreust selbständig und proaktiv unsere Kunden schriftlich sowie telefonisch 
  • Du nimmst die Wünsche und das Feedback unserer Kunden auf
  • Du fungierst als Drehscheibenfunktion zwischen Planung, Retail und Marketing
  • Du bearbeitest und erfasst die Kundendaten ins entsprechende System
  • Diese spannende Funktion wird abgerundet durch weitere Aufgaben, wie die kontinuierliche Prozessoptimierung, das Erstellen und Auswerten von Statistiken und die Mitarbeit in Projekten

Job Anforderungen

  • Idealerweise eine abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice
  • Du sprichst Deutsch und Französisch fliessend (zwingend) 
  • Du kannst Dich gut in Wort und Schrift ausdrücken
  • Du bist emphatisch 
  • Du verstehst Schweizerdeutsch und kannst die Fragen unserer Kunden entsprechend beantworten
  • Du liebst den telefonischen bzw. direkten Kundenkontakt, bist jederzeit offen und engagiert, löst selbstständig Anfragen/Problemstellungen zielorientiert und pragmatisch
  • Du bist begeisterungsfähig, einsatzfreudig, kommunizierst adäquat auf allen Stufen und bist zuverlässig
  • Die Arbeit im Team bereitet dir Spass und du unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen gerne

Job Vorteile

  • Zentraler Arbeitsplatz in Zürich City 
  • Moderne Infrastruktur
  • Persönliche Entwicklungsperspektiven und Verantwortung
  • Junges, dynamisches und herzliches Team
  • Regelmässige Teamevents
  • 5 Wochen Ferien

Unser Arbeitsumfeld ist sehr dynamisch und steckt voller grossartiger Möglichkeiten mit vielfältigen Aufgaben. Wir möchten unseren Mitarbeitern persönliches wie auch berufliches Wachstum ermöglichen. Wir schätzen Initiative und Proaktivität, glauben an flache Hierarchien und dass das beste Argument über unser Fortkommen entscheidet. 

Start: Januar 2023 oder nach Vereinbarung

Ort: Homeoffice & vor Ort in unserem Office am Limmatplatz

Pensum: 50-60%

Möchtest Du Teil unserer Erfolgsgeschichte werden und allen gesunde, weisse Zähne ermöglichen? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung.